Domande frequenti
Le risposte che cerchi
Come si parte, come funzionano agenda, cassa e fatture, e come trattiamo i dati del tuo salone.
Per iniziare
Devo installare qualcosa?
No: Esteticando funziona dal browser su computer, tablet e telefono. Solo per il registratore telematico Epson serve un piccolo programma su un PC del salone, che lo collega in modo sicuro.
Posso provarlo prima di decidere?
Sì: la registrazione crea subito il tuo gestionale con listino, cabine e consensi del tuo settore, e puoi usarlo gratis per tutto il periodo di prova, senza carta di credito.
Posso portare i clienti dal vecchio programma?
Sì: dalla pagina Clienti importi un file CSV o Excel esportato dal vecchio gestionale, con nome, cognome, telefono, email, data di nascita e altri campi.
Quante persone possono usarlo?
Ogni collaboratore ha il suo accesso con un ruolo (titolare, manager, reception, operatore) che decide cosa può vedere e fare. Il numero di operatori dipende dal piano.
Agenda e clienti
I clienti possono prenotare da soli?
Sì, 24 ore su 24 dal link del salone, dai social o dal tuo sito, scegliendo servizio, operatore e orario liberi. Per i servizi lunghi puoi chiedere un acconto online.
Come si riducono gli appuntamenti saltati?
Il giorno prima parte il promemoria (email, SMS, WhatsApp o notifica) con i pulsanti per confermare o disdire. Se qualcuno disdice, i clienti in lista d'attesa ricevono subito il posto libero. Puoi anche bloccare la prenotazione online a chi salta spesso.
Posso mandare promozioni ai miei clienti?
Sì, con le campagne: scegli a chi scrivere (per esempio chi non viene da tre mesi), il testo e il canale. Partono solo a chi ha dato il consenso, e ogni messaggio ha il link per non riceverne più.
I clienti hanno un'app?
Sì, si installa dal link del salone senza passare dagli store: prenotazioni, punti, pacchetti, buoni regalo e la card nel Wallet del telefono.
Cassa e fatture
Funziona con il mio registratore di cassa?
Il collegamento diretto è con l'Epson FP-81 II RT. Con altri registratori puoi usare la modalità “cassa esterna”, che registra gli incassi mentre lo scontrino lo emetti dal tuo RT.
La fattura elettronica viene inviata in automatico?
Esteticando prepara il file XML corretto, anche in regime forfettario con bollo, da caricare sul portale Fatture e Corrispettivi o da girare al commercialista. Le note di credito sugli storni si creano da sole.
Come funzionano i pagamenti online?
Acconti e buoni regalo si pagano con carta tramite Stripe e arrivano direttamente sul conto del salone. Il pagamento in negozio resta sempre possibile.
Dati e sicurezza
I dati dei miei clienti sono al sicuro?
Ogni salone è separato dagli altri a livello di database, i dati sono ospitati in Europa con backup cifrati, e il salone resta titolare dei dati dei propri clienti, come richiede il GDPR.
Posso esportare i miei dati?
Sì: vendite e report si scaricano in CSV per il commercialista, e la scheda di ogni cliente si esporta per le richieste previste dal GDPR.
Come gestite i consensi?
Informativa privacy, consenso marketing e foto si registrano nella scheda cliente; i consensi informati ai trattamenti si firmano sul tablet e restano archiviati.
Diamo una mano al tuo salone?
Crea il tuo gestionale in pochi minuti: listino, cabine e consensi sono già pronti per il tuo settore.