Usare l'agenda

L'agenda mostra un giorno alla volta. Ogni colonna è un operatore e le righe sono le ore, divise in quarti d'ora.

Le fasce bianche sono gli orari di turno dell'operatore; le zone grigie sono fuori turno. Le zone a righe sono ferie, permessi o chiusure già approvati. La linea colorata orizzontale indica l'ora attuale.

• Usa le frecce o Oggi per spostarti tra i giorni, oppure scegli una data dal calendario.
• Operatori e Cabine e macchinari cambiano la vista: per persona oppure per cabina, postazione o macchinario.
• Solo i miei (se il tuo utente è collegato a un operatore) mostra solo la tua colonna; Tutti gli operatori torna alla vista completa.

1. 1Tocca uno spazio libero nella colonna dell'operatore (o della cabina) all'orario che vuoi, oppure premi Appuntamento in alto.
2. 2Nel campo Cliente cerca per nome, telefono, email o tessera. Se è nuovo, tocca + Nuovo cliente e scrivi almeno il nome.
3. 3In Servizi scegli il servizio: durata e prezzo si compilano da soli. Puoi cambiare operatore, orario, minuti e prezzo.
4. 4Se usi cabine o macchinari, lascia Cabina/macchinario: automatico oppure scegline uno preciso.
5. 5Aggiungi eventuali Note.
6. 6Lascia spuntato Invia conferma al cliente se vuoi che riceva il messaggio di conferma.
7. 7Premi Salva appuntamento.

Da sapere: Se l'operatore o la cabina sono già occupati, il gestionale ti avvisa con l'elenco dei conflitti. Puoi correggere l'orario oppure premere Salva comunque.

Tocca + Aggiungi servizio per mettere in fila più servizi, anche con operatori diversi. Ogni servizio parte quando finisce il precedente; se cambi durata o orario di una riga, le successive si riallineano da sole.

Per i servizi con tempo di posa (per esempio il colore) la parte di posa appare a righe nel blocco: in quel tempo l'operatore risulta libero per un altro cliente.

Quando crei un appuntamento puoi spuntare Ripeti ogni, scegliere ogni quante settimane e quante volte in tutto. Il gestionale crea l'intera serie.

Le date in cui l'operatore o la cabina sono già occupati vengono saltate: alla fine vedi l'elenco delle date saltate, da sistemare a mano.

Trascina il blocco nella nuova posizione: in un altro orario o nella colonna di un altro operatore. Se il nuovo posto è occupato vedi un avviso con il pulsante Sposta comunque.

Per cambiare la durata, i servizi o il cliente apri l'appuntamento e premi Modifica.

Da sapere: Un appuntamento già incassato non si può più spostare né modificare.

Tocca un appuntamento per aprirne il dettaglio: vedi cliente, telefono con link WhatsApp, servizi, totale, eventuali avvisi e note. Da qui cambi lo stato:

• Confermato: il cliente ha confermato che verrà.
• Arrivato: il cliente è in salone.
• In corso: il servizio è iniziato.
• Non presentato: il cliente non è venuto. Resta nello storico del cliente.
• Disdici: annulla l'appuntamento e libera il posto.
• Incassa: apre la cassa con l'appuntamento già caricato. Dopo l'incasso l'appuntamento diventa Completato e trovi Vedi vendita.

Da sapere: I colori dei blocchi cambiano con lo stato, così vedi subito chi è arrivato e chi manca.

Le prenotazioni fatte dai clienti dalla pagina pubblica o dall'app compaiono in agenda con l'icona del globo. Arrivano nello stato Prenotato: aprile e premi Confermato quando le hai verificate. La dashboard ti ricorda quante sono da confermare.

Se il cliente ha già pagato online, nel dettaglio vedi l'importo pagato, che in cassa viene scalato in automatico.

Se un cliente vuole un posto che oggi non c'è, mettilo in lista d'attesa con il pulsante Lista d'attesa in alto nell'agenda (o dalla sua scheda cliente).

1. 1Cerca il cliente e premi Scegli.
2. 2Indica Servizio, Operatore, il periodo (Dal e Al), la preferenza di Orario e una Nota se serve.
3. 3Premi Aggiungi.

• Quando un appuntamento viene disdetto (dall'agenda, dal cliente online o per acconto non pagato), i primi 3 clienti in lista compatibili ricevono un messaggio con il link per prenotare. Il posto va a chi arriva prima.
• Quando un cliente in lista ha prenotato, premi Ha prenotato; per toglierlo usa elimina.
• Mostra anche chiuse e scadute fa vedere anche le richieste passate.

Da sapere: Aggiungere, segnare o eliminare clienti dalla lista d'attesa è riservato a titolare, manager e reception.