Guide
Come si usa Esteticando
Guide passo per passo per te e il tuo staff, dalla prima configurazione al lavoro di tutti i giorni. E una parte da girare ai tuoi clienti.
Primi passi
Preparare il gestionale: salone, listino, staff, clienti, prenotazioni online e cassa.
- Registrazione e periodo di provaCome creare il gestionale del tuo salone, cosa trovi già pronto dopo la registrazione e come funzionano prova, piano e licenza.Titolare
- Dati del salone, sedi, orari e utentiImposta nome, partita IVA, indirizzo e orari di apertura, aggiungi altre sedi e crea gli accessi per chi lavora con te.Titolare e manager
- Servizi, prezzi e listinoPrepara il listino: categorie, durate, prezzi, tempi di posa, acconti, consensi, cabine e macchinari, prodotti in vendita.Titolare e manager
- Operatori, turni e provvigioniAggiungi gli operatori in agenda, imposta i loro turni settimanali, le provvigioni e i servizi che sanno fare, e dai a ognuno il suo accesso.Titolare e manager
- Importare i clienti dal vecchio gestionalePorta in Esteticando l'elenco dei clienti con un file CSV esportato dal vecchio programma o da Excel.Titolare, manager e reception
- Attivare la prenotazione onlineIl link di prenotazione da condividere, il codice per inserirla nel tuo sito e le regole: anticipo, disdetta, conferma, acconti.Titolare e manager
- Pagamenti online con StripeCollega il conto Stripe del salone per incassare acconti delle prenotazioni e buoni regalo venduti online.Titolare
- Registratore di cassa e scontriniScegli come emettere gli scontrini: registratore telematico Epson o E.D.it collegato, ricevuta non fiscale o cassa esterna. Più i dati per la fattura elettronica.Titolare e manager
- L'app per i tuoi clientiDove trovi il link e il QR dell'app del salone, come personalizzarla e cosa possono fare i clienti.Titolare e manager
Ogni giorno
Agenda, cassa, schede dei clienti, magazzino e personale: il lavoro di tutti i giorni.
- La dashboard: la tua giornata a colpo d'occhioCosa trovi nella pagina iniziale del gestionale: appuntamenti di oggi, incassi, avvisi da gestire e azioni rapide.Tutto lo staff
- Usare l'agendaFissare, spostare e gestire gli appuntamenti: viste per operatore e per cabina, stati, più servizi, appuntamenti ripetuti e lista d'attesa.Tutto lo staff
- Cassa: incassare, scontrino e chiusuraCome incassare un appuntamento o una vendita al banco, applicare sconti, buoni, punti e pacchetti, emettere lo scontrino e chiudere la cassa a fine giornata.Titolare, manager e reception
- Vendite: storico, ricevute, fatture e resiRivedere le vendite di un giorno, ristampare la ricevuta, emettere la fattura elettronica, sistemare uno scontrino in errore e fare un reso o un annullo.Titolare, manager e reception
- La scheda clienteDati, allergie, schede tecniche e formule colore, consensi firmati, pacchetti, buoni e storico di ogni cliente.Tutto lo staff
- Magazzino: giacenze, carichi e ordiniControllare le giacenze, caricare la merce, fare l'inventario, impostare la scorta minima e ordinare ai fornitori.Titolare, manager e reception
- Personale: presenze, turni, ferie e provvigioniTimbrare entrata e uscita, vedere i turni della settimana, chiedere e approvare ferie e permessi, e controllare ore e provvigioni del mese.Tutto lo staff (approvazioni e riepilogo: titolare e manager)
- Preventivi tattooRicevere le richieste di preventivo online, rispondere con prezzo, sedute e acconto, e seguire ogni progetto fino al completamento.Studi tattoo: titolare e staff
Clienti e marketing
Messaggi automatici, campagne, buoni, fedeltà, pacchetti e report.
- Messaggi automatici ai clientiConferme, promemoria, punti, buoni, opinioni e altri avvisi partono da soli. Scegli tu per quali eventi e con quali canali: email, WhatsApp, SMS o notifica dell'app.Titolare e manager
- Inviare i WhatsApp a mano dal telefono del saloneInvece di far partire WhatsApp e SMS dalla piattaforma, li mandi tu con un clic dal WhatsApp del salone, con numero e testo già pronti. Non consumano crediti.Titolare e manager per attivarlo, tutto lo staff per inviare
- Campagne: scrivere a un gruppo di clientiInvia promozioni e novità via email, WhatsApp, SMS o notifica dell'app a un gruppo di clienti scelto con dei filtri, subito o in una data programmata.Titolare e manager
- Buoni regalo e couponVendi buoni regalo in salone e online, emetti buoni omaggio, crea codici sconto e usali in cassa.Tutto lo staff in cassa; titolare e manager per creare coupon e buoni omaggio
- Punti fedeltà, premi e pacchetti di sedutePremia i clienti con punti a ogni spesa, crea premi da riscattare in cassa, attiva buoni automatici e vendi pacchetti di sedute prepagate.Titolare e manager per configurare, tutto lo staff in cassa
- Opinioni, recensioni e clienti da richiamareChiedi ai clienti com'è andata, raccogli recensioni su Google, ricorda di tornare al momento giusto e trova chi non viene da tempo.Titolare e manager
- Report: incassi, operatori e clientiIncassi, scontrino medio, clienti serviti, occupazione dell'agenda, provvigioni, servizi e prodotti più venduti. Puoi scaricare le vendite per Excel o per il commercialista.Titolare e manager
Per i tuoi clienti
Da girare ai clienti: come usano l'app del salone per prenotare, ricevere avvisi e vedere punti e buoni.
- Installare l'app del tuo saloneDue modi per avere il tuo salone sul telefono: l'app Esteticando dagli store oppure la pagina del salone aggiunta alla schermata Home.Clienti del salone
- Accedere all'appEntri con la tua email o il tuo cellulare e un codice di 6 cifre: niente password da ricordare.Clienti del salone
- Prenotare un appuntamentoScegli il servizio, con chi e quando, e conferma. Se il salone chiede un acconto, lo paghi online. Se non trovi posto, mettiti in lista d'attesa.Clienti del salone
- I tuoi appuntamentiVedi gli appuntamenti in programma e quelli passati, conferma che ci sarai o disdici quando serve.Clienti del salone
- Ricevere le notificheAttiva le notifiche per ricevere sul telefono promemoria, punti e buoni. Puoi spegnerle quando vuoi.Clienti del salone
- Punti, buoni, pacchetti e WalletNel Portafoglio trovi la tua tessera con il QR, i punti, i premi, i buoni e i pacchetti. Puoi anche salvare la card nel Wallet del telefono.Clienti del salone
- Profilo e privacyModifica i tuoi dati, scegli se ricevere offerte e promozioni, cambia salone o esci dall'app.Clienti del salone
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