Campagne: scrivere a un gruppo di clienti

Le campagne arrivano solo ai clienti con il consenso alle comunicazioni promozionali. Lo trovi nella scheda del cliente, nel campo Consenso comunicazioni promozionali.

In ogni messaggio il gestionale aggiunge da solo il link per non ricevere più promozioni. Chi revoca il consenso prima dell'invio non riceve nulla.

1. 1Apri Campagne e premi Nuova campagna.
2. 2In Nome della campagna scrivi un nome che serve solo a te: i clienti non lo vedono.
3. 3Scrivi l'Oggetto dell'email (serve se invii per email) e il Testo.
4. 4Nel testo puoi usare {nome} per il nome del cliente, {salone} per il nome del salone e {link} per il link per prenotare.
5. 5Nel riquadro Riepilogo controlli l'Anteprima del messaggio.

Da sapere: Negli SMS i testi oltre i 160 caratteri contano come più messaggi: sotto il testo vedi quanti caratteri hai scritto.

Nel riquadro A chi puoi restringere il pubblico. Se lasci vuoti tutti i filtri, scrivi a tutti i clienti con il consenso.

• Non vengono da almeno (giorni): clienti che non tornano da un po' e non hanno appuntamenti in programma.
• Venuti negli ultimi (giorni): clienti recenti.
• Hanno fatto il servizio: chi ha fatto un servizio preciso.
• Etichetta: i clienti con una certa etichetta.
• Genere e Compleanno nel mese.

Da sapere: Nel Riepilogo vedi subito quanti clienti rientrano nel pubblico e quanti hanno email o telefono.

1. 1Nel riquadro Come e quando spunta i canali: Email, WhatsApp, SMS, Notifica app.
2. 2Scegli Invia subito oppure Programma e indica Giorno e Ora.
3. 3Premi Invia la campagna (o Programma la campagna) e conferma.

• Email e notifica dell'app sono gratuite. La notifica arriva solo a chi ha installato l'app del salone e accettato le notifiche.
• WhatsApp e SMS consumano crediti, come i messaggi automatici. L'SMS fa da riserva: parte solo se WhatsApp non è disponibile.
• Se hai attivato l'invio a mano, i WhatsApp e gli SMS della campagna finiscono in Da inviare.

Nella pagina Campagne, il riquadro Occasioni dell'anno propone modelli già scritti (San Valentino, Festa della mamma, Natale e altri) con la data d'invio consigliata.

1. 1Premi Prepara accanto all'occasione.
2. 2Ritocca il testo come preferisci.
3. 3Programma la campagna. Quando è pronta, accanto all'occasione compare Pronta.

• Nell'elenco delle campagne lo stato è Programmata, In invio, Inviata o Annullata.
• Apri una campagna per vedere il messaggio, il pubblico scelto e il riquadro Esito, con quanti messaggi sono partiti per ogni canale.
• Finché ci sono messaggi non ancora partiti puoi fermarli con Annulla gli invii in coda.
• Nella scheda Messaggi inviati trovi ogni singolo messaggio, cliente per cliente.

Da sapere: I messaggi partono a gruppi di qualche centinaio al minuto: una campagna grande può richiedere qualche minuto.